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500万能救青鸟吗?
1月13日,北京青鸟健身俱乐部突然关停了北京多家店面,紧接着爆出资金链断裂的内幕。这家在中国健身行业内一直独占鳌头的企业,就这样毫无征兆地走到了悬崖边上。纵然随后被迫重新开业,但已败相毕露。

青鸟市场经理吴晓天对停店原因给出的答案是:由于健身行业竞争激烈,加上高成本导致经营不善,造成目前青鸟的资金链断裂。而青鸟健身目前想到的解决办法是:“融资500万元,就可付清房租和人员工资,就可以把账做平,青鸟就能继续运营下去。”
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500万,真能让断翼的青鸟重新起飞吗?

竞争压力与高成本不应成为导致企业遭遇如此危机的借口,而同类预付费消费类企业的资金链管理的痼疾,才是导致青鸟折翼的根本原因。

从高端品牌到低端价值

从去年开始,被誉为朝阳产业的健身行业就陷入“叫好不叫座”的困局,不断有知名的健身机构陷入经营困境,甚至倒闭。但与之相反,国内健身俱乐部每年在以1000家的速度在递增。与其相比,健身行业的盈利模式一直停滞不前,均单纯依赖于健身卡销售,即收取会员费的赢利模式,青鸟也不例外。

在笔者看来,行业单一的盈利模式暴露出的是青鸟对产品运营的滞后。其创办初期,高档健身会员卡被国人作为身份象征的时代已经一去不复返。可以说,青鸟走了一条从高端到低端的发展之道。行业竞争激烈之下,青鸟没能及时调整产品策划,推出特色健身项目,而是自降身价,将发展出路定位为拓展新客源。这让青鸟的品牌价值渐渐丧失,也让青鸟品牌无形中等同于了地下室式的健身房。

显而易见,对于消费类企业而言,规模绝不等同于成功,无法在激烈竞争中另辟蹊径,简单地用低价策略维系市场,只能被消费者抛弃。

挖掘行业金砖

青鸟关停店面反映了国内整个健身行业的痛楚,但目前国外优秀的健身俱乐部利润率可达38%。另据业内人士估算:国内销售的健身卡,一半以上处于休眠状态,这足以说明健身行业的潜力之大。

更何况,国外成功的预消费类企业,都有着成熟的预付款管理模式,不仅能够为客户预付款的安全打上保险,更能让这笔资金在流通和投资领域创造新的价值。而这一模式,在国内则极为罕见。

在笔者看来,健身是一种文化,更是一种生活理念,企业如能将健身文化与理念融入到人们的生活方式当中,取胜则是一种自然,这就需要企业根据消费者的定位,推出特色产品与服务,做到与众不同,这需要企业在硬件上加大投入予以配合。另外,对预付款式的会员制消费,企业还要做到诚信。对企业而言,对老客户的维护应该放在对新客户开发之前,只有维护好老客户,才能让客源固定,才能形成目标消费群体中的口碑传播。

上述观点并非单只适应于健身行业,与其盈利模式最类似的美容美发行业亦适用其经营之道。笔者认为,对上述观点的简单概括为“做好产品,做实诚信”,更适应于任何一个行业。只有为消费者提供好的产品与服务,并诚信于消费者,才能得到消费者的支持与理解。违背这两条,最终只能得到消费者用脚来投票。

笔者认为:企业做好了以上两点,则企业具备了存在的根本。以诚信与高质量的服务拓展和巩固市场份额,建立完善的预付款资金管理方式保障资金链的安全,并且开拓新的资本增长方式。在此基础之上,才能解决预付费消费类企业的管理痼疾。

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